1. I limiti sul conto
Gli operatori autorizzati devono permetterti di impostare limiti di deposito e di gestire il tempo di gioco. Al momento della registrazione ti viene chiesto di fissare un limite di deposito, che puoi modificare in seguito dall'area personale del conto.
- Ridurre un limite ha effetto subito.
- Aumentarlo richiede in genere un periodo di attesa, per evitare decisioni prese d'impulso.
- I limiti valgono per il singolo conto: se hai conti presso più operatori, considera la somma.
2. L'autoesclusione
L'autoesclusione blocca l'accesso al gioco: non puoi depositare né giocare, e l'operatore non può inviarti comunicazioni promozionali. Esistono due livelli.
Da un singolo operatore
Si richiede dall'area personale del conto e riguarda solo quell'operatore.
Da tutti gli operatori autorizzati
Si richiede dal conto di qualsiasi operatore o tramite i servizi dell'ADM e vale per tutto il gioco online legale in Italia.
| Durata | Come funziona |
|---|---|
| Temporanea | Per un periodo prefissato (ad esempio 30, 60 o 90 giorni); al termine il conto si riattiva. |
| A tempo indeterminato | Resta attiva finché non la revochi, e la revoca è possibile solo dopo un periodo minimo (attualmente sei mesi). |
Regole aggiornate
Durate e modalità sono fissate dalla normativa e possono cambiare: fai riferimento alle informazioni pubblicate dall'ADM e alla sezione "gioco responsabile" del tuo operatore.
3. Altri strumenti utili
- Pause brevi ("time out") di 24 ore o qualche giorno, offerte da molti operatori.
- Software di blocco dei siti di gioco da installare su computer e smartphone.
- Disattivare le notifiche e le comunicazioni promozionali dell'operatore.
- Chiedere alla banca di bloccare i pagamenti verso siti di gioco, se il servizio è disponibile.
Se senti di aver perso il controllo, oltre a questi strumenti puoi chiedere aiuto: vedi segnali di gioco problematico e dove chiedere aiuto.
Domande frequenti
Durante l'autoesclusione posso prelevare il saldo?
Sì, il saldo resta tuo e puoi chiederne il prelievo secondo le modalità dell'operatore.
Posso aprire un conto nuovo mentre sono autoescluso?
No, se l'autoesclusione riguarda tutti gli operatori: il codice fiscale viene bloccato per tutto il gioco online autorizzato.
